Syndróm vyhorenia: čelenie poškodeniu „chronického stresu na pracovisku“
Vo svete, v ktorom sa zdá, že tlak na výkon je neustále, čoraz viac ľudí pripúšťa vyhorenie v práci. Čo je to za jav a ako s ním môžete čeliť, ak sa vám to stane? V tejto funkcii Spotlight to skúmame.
V máji 2019 Svetová zdravotnícka organizácia (WHO) formálne uznala syndróm vyhorenia ako „pracovný fenomén“.
Ich rozhodnutie prišlo po rokoch, keď ľudia počuli o tom hovoriť, snažili sa pochopiť, prečo ich to ovplyvnilo, a pokúsili sa zistiť, čo by mohli urobiť, aby sa s tým vyrovnali.
Nedávno Gallupova štúdia približne 7 500 pracovníkov na plný úväzok zistila, že 23% bolo často v „režime vyhorenia“. Asi 44% „niekedy“ vstúpilo do režimu vyhorenia.
Aj keď WHO zatiaľ neuznáva vyhorenie ako zdravotný stav, niektorí vedci ho nazývajú „choroba z povolania“. Je to spôsobené nielen vysokým počtom ľudí na celom svete, ktorí hlásia, že sa s touto skúsenosťou stretávame, ale aj významným vplyvom na blahobyt a kvalitu života.
Podľa tých istých výskumníkov sú niektoré povolania najviac ohrozené syndrómom vyhorenia spojené s profesiami, ktoré čelia vysokému stresu, vrátane zdravotníctva, sociálnej práce, policajnej práce, výučby a služieb zákazníkom. Medzi ďalších odborníkov, ktorí hlásili vysokú mieru vyhorenia, patria právnici a akademici.
Čo je to syndróm vyhorenia a v čom sa líši od iných foriem pracovného stresu? Ak človek zažije syndróm vyhorenia, ako s ním v danom okamihu dokáže vyrovnať a ako sa ho môže naučiť prekonať s časom?
Čo sa týka tejto funkcie Spotlight, hovorili sme s profesionálmi, ktorí sa sami vyhoreli, ako aj so skúsenými trénermi v oblasti duševného zdravia a pohody, aby sme zistili, čo, prečo a ako toto pracovné nebezpečenstvo.
Čo je to syndróm vyhorenia?
Akademici aj odborníci na duševné zdravie sa už roky snažia zostaviť definíciu syndrómu vyhorenia na základe najbežnejších príčin a symptómov.
„Stručne povedané, [vyhorenie] je syndróm vyvolaný chronickým stresom na pracovisku, ktorý sa nepodarilo úspešne zvládnuť,“ vysvetlila Kat Hounsell.
Hounsell je zakladateľom bežných ľudí, organizáciou (so sídlom vo Veľkej Británii), ktorá ponúka rozvoj vodcovských schopností, workshopy koučovania v oblasti pohody a výcvik prvej pomoci v oblasti duševného zdravia.
„[Môže] zahŕňať pocity vyčerpania alebo vyčerpania energie, zvýšený duševný odstup od práce alebo negatívne / cynické pocity súvisiace s prácou - vrátane zníženého presvedčenia, že [osoba] je schopná robiť prácu a dosahovať dobré výsledky,“ pokračovala.
„Syndróm vyhorenia možno definovať ako stratu zmyslu v práci spojenú s psychickým, emocionálnym alebo fyzickým vyčerpaním v dôsledku dlhodobého nevyriešeného stresu,“ súhlasila odborníčka na obchodné neurolingvistické programovanie a trénerka duševného zdravia Tania Diggoryová.
Diggory je tiež zakladateľom a riaditeľom spoločnosti Calmer, ktorá podporuje podnikateľov a profesionálne tímy v oblasti školení v oblasti duševného zdravia a pohody.
Vyhorenie však nie je iba stres spojený s prácou; mierne množstvo stresu v práci môže mať dokonca pozitívne výsledky. Aký je teda rozdiel?
Rozdiel medzi stresom a vyhorením
Niektoré štúdie preukázali, že stres môže pomôcť zvýšiť motiváciu človeka a krátkodobo zlepšiť jeho mentálny výkon. To bol záver štúdie z Kalifornskej univerzity v Berkeley, ktorú viedla Elizabeth Kirby, ktorá je v súčasnosti odbornou asistentkou na Ohio State University v Columbuse.
„Niektoré druhy stresu sú dobré na to, aby vás posunuli iba na úroveň optimálnej bdelosti, behaviorálneho a kognitívneho výkonu,“ hovorí Kirby.
Na syndróme vyhorenia nie je nič pozitívne, povedal Diggory Lekárske správy dnes. „Rozdiel medzi vyhorením a pracovným stresom je moment, keď sa z neho stane vážny zdravotný problém,“ vysvetlila.
"Stres je niečo, čím si všetci prechádzame a existujú rôzne stupne stresu [...]." Štúdie však preukázali, že vysoké hladiny kortizolu - primárneho stresového hormónu - nie sú dobré pre náš blahobyt, “uviedol Diggory.
„Keď sa stres začne časom zvyšovať a budeme mať príznaky úzkosti alebo nízkej nálady,“ dodala, „môže to viesť k chronickému stresu a môžu sa zhoršiť naše kognitívne schopnosti. Chcem tým povedať, že naša pracovná pamäť, naša schopnosť logicky myslieť a efektívne vykonávať úlohy nie je taká ostrá, ako to býva. “
"Vysoký objem stresu počas dlhého časového obdobia môže viesť k vyčerpaniu, a teda k vyhoreniu."
Tania Diggoryová
Prečo vzniká syndróm vyhorenia?
Byť pod neustálym tlakom na dosiahnutie a s niekoľkými príležitosťami na skutočné prestávky v práci, môže zvýšiť úroveň stresu človeka. Vďaka tomu sa môžu cítiť ohromení a je pravdepodobnejšie, že sa dostanú do štádia vyhorenia.
Okrem veľkej pracovnej záťaže však môžu na úrovni stresu prispievať aj ďalšie faktory, ktoré vedú k vyhoreniu.
Pre jednu osobu, s ktorou hovoril MNT, tieto faktory zahŕňali finančný stres, ako aj prípady šikanovania na pracovisku.
"Vyhorenie som zažil [...] v druhom roku doktorandského štúdia, keď všetko, čo som pri svojej práci robil, bolo spojené s neustálym stresom," povedal nám Robin.
„To bolo z dôvodu pracovnej záťaže, ktorú som mal, finančných problémov, ktoré s tým súviseli, nejakého šikanovania na pracovisku - môj nadriadený a môj tím boli veľmi nepodporní,“ dodali.
Douglas, ktorý v minulosti pracoval ako verejný pracovník v zdravotníckom prostredí, spomenul, že jeho vzťah s jeho manažérmi tiež zvyšuje riziko vyhorenia.
„Myslím si, že to bola zmes nedosiahnuteľných cieľov a často museli ľudia doručovať zlé správy ako súčasť práce [ktorá ma viedla k vyhoreniu]. Ani moji manažéri neriešili stres dobre, čo malo často príťažlivý účinok na zvyšok tímu, “povedal MNT.
Veľa ľudí, s ktorými sme hovorili, skutočne vysvetlilo, že príklad, ktorý dostali vyššie školy a rovesníci - ktorí pracovali do vyčerpania a nenechali si čas na psychické alebo fyzické zotavenie - bol dôležitým faktorom prispievajúcim k zapojeniu do správania, ktoré viedlo k vyhorenie a neuznanie tejto skúsenosti za to, čo to bolo.
"Zistil som, že je ťažké povedať, že som zažíval vyhorenie [keď] som bol, a keď mi ľudia povedali, že som, neveril som im," povedal Sam. " Vstúpil do režimu vyhorenia pri žonglovaní s postgraduálnym titulom a zamestnaním na plný úväzok, aby mohol vyžiť.
"Svojím spôsobom som si [trochu] myslel, že nepracujem dosť. [...] Dostanete tlak takmer zo všetkých uhlov pohľadu a jednou z vecí, o ktorých si myslím, že o nich nie je dostatočné množstvo informácií [v príkladoch akademického vyhorenia], je taký prirodzený tlak typu „peer-to-peer“, ktorý získate. “
Sam
„Myslím na spoločné utrpenie, keď pracujem v sobotu, po polnoci alebo zverejňujem fotografie na účtoch sociálnych sietí [ukazujú], že pracuješ na pláži, hoci by si mal byť na dovolenke. Myslím si, že tento druh tlaku sa vám naozaj dostane do hlavy, “dodal.
„Rastúca epidémia myslenia na základe princípov“
Povedal Diggory MNT že veľa aspektov modernej spoločnosti vedie ľudí k tomu, aby ich pracovný život presakoval časom, mali by sa venovať voľnočasovým a osobným vzťahom.
„Z môjho pozorovania vyplýva, že moderná spoločnosť je vedená natoľko technológiou, že zažívame večnú kultúru, kde môžete byť online, kontaktovateľní a hľadať informácie 24 hodín denne, 7 dní v týždni - pre ľudské telo a jeho zmyslový systém, toto môže byť ohromujúci vo veľkých objemoch, “varovala.
„V kontexte podnikania, aj keď existuje viac výhod globálneho prepojenia ako kedykoľvek predtým, osobne som si všimol rastúcu epidémiu myslenia založeného na princípoch založených na princípoch. Pretože môžeme pracovať kedykoľvek, neznamená to, že musíme. “
Tania Diggoryová
„Avšak,“ dodala, „neužitočné vzorce myslenia, ako napríklad„ Mal by som viac pracovať, “kontroloval by som svoje e-maily,„ Mal by som znova pracovať neskoro, je toho ešte veľa potrebné urobiť ... vysoká úroveň stresu, preťaženia a úzkosti. “
Ako vyhorenie ovplyvňuje ľudí?
"Bolo to, akoby som plával tmavým tunelom naplneným krémešom." Znie to akosi hlúpo, ale v podstate som sa brodil týmto hustým, hrozným časom. “
Takto opísal Sam, aké pocity na neho malo.
Syndróm vyhorenia môže ovplyvniť pohodu a kvalitu života rôznymi spôsobmi. To môže viesť k zlému fyzickému a duševnému zdraviu, ako aj k pocitu izolácie od ostatných ľudí. Môže tiež prispieť k anhedónii, čo je strata potešenia z činností, ktoré boli predtým príjemné.
Pri popise toho, ako pre nich zóna vyhorenia vyzerá, nám Robin povedala: „Dlho som sa zapracovala do zeme a zostala som hore do druhej hodiny rannej, nejedla som správne, len sa sústreďujem na výskum a neustále pracujem a dávam všetko svoje čas a energiu na to bez toho, aby som trávil čas vecami, ktoré som kedysi rád robil. “
Dodali tiež, že sa stali dosť izolovanými. Sam popísal podobný stav izolácie, rovnako ako Sarah, ďalšia osoba, s ktorou hovoril MNT.
Zvolala: „[Syndróm vyhorenia] ovplyvnil každú časť môjho života! Ovplyvnilo to moju schopnosť sústrediť sa a sústrediť sa na svoju prácu, nemohla som spať, neustále som sa trápila prácou, ale cítila som sa, že vlastne nemôžem nič robiť, viedlo to k úzkostlivému odkladaniu, kde som sa neustále trápila prácou, ale nemohla som nič dostať produktívne dosiahnuté. “
Dodala, že „tieto pocity stresu a nedostatočnosti mali rýchlo negatívny vplyv na moje priateľstvá a vzťahy. Počas obdobia, keď som nebol schopný opustiť dom, som sa cítil čoraz viac sociálne izolovaný. “
Tipy na zvládnutie a zotavenie
Prvým krokom k rozpoznaniu syndrómu vyhorenia a jeho prekonaniu je uznanie, že ho prežívate. Ako si všimli ľudia, s ktorými sme hovorili, môže to byť veľmi ťažké - najmä ak vás syndróm vyhorenia vedie k čoraz väčšej izolácii od ostatných.
Tiež, ak kolegovia a kolegovia čelia veľkému množstvu pracovného stresu a nedokážu to rozpoznať oni sú blízko vyhorenia, môže to ešte viac sťažiť.
Jedným zo spôsobov, ako prísť na koreň problému, je zdieľanie svojich skúseností s ostatnými.
Robin nám povedala, že vďaka rozhovoru s priateľmi si uvedomili, že prežívajú syndróm vyhorenia - a že to prežívajú aj ich rovesníci.
Pre Sarah pochopenie, že je v režime vyhorenia, vyplynulo aj z rozhovoru s priateľkou.
„Oslovil som priateľku, ktorá bola v podobnej situácii a ktorá spomenula, že cítila, že všetky jej zdroje boli úplne vyčerpané, spomenula, že sa cíti vyhorená, a pomyslel som si:„ To je ono! Som vyčerpaná a cítim, že už svojej práci nemám čo dať, “povedala Sarah MNT.
Čo sa stane, keď zistíte, že ste vyhorení? Kam odtiaľ idete? Kat Hounsell odporučila prelomiť cyklus izolácie. "Požiadajte o pomoc, nemusíte sama bojovať proti vyhoreniu," povedala.
„Dobré pracoviská budú mať podporu pre prípady, keď členovia tímu potrebujú pomoc, ale nie vždy sú dobre komunikovaní.“
„Nájdite v práci niekoho, komu dôverujete, a opýtajte sa, čo je k dispozícii, napríklad dôverný systém [program pomoci zamestnancom], podpora zdravia pri práci alebo dokonca flexibilné pracovné príležitosti.“
Kat Hounsell
„Dajte si povolenie na čerpanie voľna“
Ďalším krokom pri prekonávaní syndrómu vyhorenia je venovať mu viac času - úmyselne. Všetci ľudia, s ktorými hovorili MNT o ich skúsenostiach s vyhorením povedali, že vyčlenenie určitého času na to, aby ste pravidelne robili niečo príjemné, skutočne pomohlo.
„Pomohlo nám čerpanie voľna a preč z práce! Bolo ťažké uniknúť z týchto [negatívnych] pocitov po hodinách a cez víkend bez aktivít, ako je šport a hudba, hoci nedostatok energie ich niekedy mohlo sťažiť, “povedal nám Douglas.
Robin, Sam a Sarah všetci tvrdili, že nástup do behu im pomohol cítiť sa lepšie fyzicky aj psychicky, motivoval ich k pravidelnému vypadávaniu z domu a pomáhal im udržiavať myseľ mimo pracovných problémov.
Akákoľvek činnosť však môže byť užitočná, ak je to niečo, čo môžete použiť na relaxáciu a lepší pocit. "Neexistuje univerzálna alternatíva, pokiaľ ide o starostlivosť o vašu duševnú a fyzickú pohodu," uviedol Diggory.
"Takže pre začiatok je nevyhnutné dať si povolenie na čerpanie voľna v práci a umožniť si budovať svoju vnútornú silu."
"Ak si predstavíš, že si zlomil nohu, neočakával by si, že budeš mať normálny život bez toho, aby si si doprial primeraný odpočinok a zotavenie, kým si nezískaš potrebnú fyzickú silu."
Tania Diggoryová
Nielen individuálna zodpovednosť
Aj keď by sa mal každý vo svojom pracovnom živote snažiť stanoviť si zdravé hranice, naučiť sa povedať „nie“, keď je pracovná záťaž ohromná, a požiadať o pomoc, keď to potrebuje, zodpovednosť za predchádzanie a prekonávanie syndrómu vyhorenia nespočíva iba na jednotlivcovi.
Organizácie musia tiež zaviesť systémy, ktoré podporia blaho zamestnancov, aby boli schopní zostať zdraví a produktívni.
„Na organizačnej úrovni je jedným z najdôležitejších tipov, aby podnik akceptoval, že dôjde k syndrómu vyhorenia a že kultúra, ktorá podporuje blahobyt a dobré duševné zdravie, je nevyhnutnosťou. Základným stavebným kameňom je pravidelné hodnotenie rizika stresu (a konanie na základe výstupov), “odporučil Hounsell.
Diggory súhlasil. „Verím, že riešenie [na riešenie syndrómu vyhorenia] závisí od organizácií, ktoré implementujú stratégiu blahobytu na podporu psychicky zdravej kultúry na svojich pracoviskách; šťastný biznis začína s manažérmi a ich zamestnancami, “povedala MNT.
Dodala, že ľudia môžu podniknúť určité kroky na zabránenie vyhoreniu, najmä „nahradením„ by mali “slovami„ mohli by “.
Napríklad povedala, že ak zistíte, že si myslíte: „Mohla by som viac pracovať,“ skúste si povedať: „Dnes som veľa pracovala a zaslúžim si pauzu. Zachovám svoju energetickú hladinu pre svoju rodinu [a] priateľov a zajtra sa budem cítiť v najlepšej práci. “
Vyzvala našich čitateľov, aby prehodnotili svoje myšlienkové vzorce, a spýtala sa ich: „Čo si dnes vyberieš?“
Zrieknutie sa zodpovednosti: Zmenili sme mená všetkých respondentov uvedených v tomto článku, aby sme chránili ich totožnosť.
