Preťaženie voľby: Prečo môže byť rozhodovanie také ťažké
Bojujete s výberom, keď čelíte mnohým podobným možnostiam - napríklad v obchode s potravinami alebo pri objednávke v reštaurácii? Toto sa nazýva „preťaženie voľby“ a jedna nová štúdia vysvetľuje, ako to funguje a prečo sa to deje.
Keď stojíme pred niekoľkými možnosťami - najmä ak sú si navzájom dosť podobné, ako je napríklad rad mydiel od mnohých rôznych značiek -, je pre nás ťažké vybrať si jednu.
Mohli by sme sa dokonca vzdať a odísť bez toho, aby sme si vôbec vybrali.
Vedcov zaujímajú mechanizmy, ktoré sa v týchto situáciách vyskytujú, pretože intuitívne nás baví pocit slobody, ktorý ponúka veľa možností na výber.
Avšak tento „mrazivý“ efekt, keď je obťažovaný veľkým počtom možností, je dosť skutočný - a odborníci mu dokonca dali meno: efekt „preťaženia voľby“.
Známa štúdia uskutočnená v roku 2000 ukázala, ako vyzerá efekt voľby preťaženia. Vedci tejto štúdie - prof. Sheena Iyengar a Mark Lepper - uskutočnili experiment, pri ktorom v obchode s potravinami rozložili stôl so vzorkami džemu.
V jednom variante tohto experimentu vedci ponúkli zákazníkom až 24 rôznych možností vzorkovania. V inom variante ponúkli na odber vzorky iba šesť druhov džemu.
Prof. Iyengar a Lepper potom zistili, že je niečo zaujímavé: aj keď ľudia mali väčšiu pravdepodobnosť, že sa zastavia pri svojom stánku a ukážu džem, keď dostanú veľa rôznych možností, je nepravdepodobné, že by si kúpili akýkoľvek z nich.
Keď však bolo menej možností, pravdepodobne sa zastavilo menej zákazníkov - ale jednotlivci mali 10-krát vyššiu pravdepodobnosť nákupu.
Čo sa deje v mozgu?
Profesor Colin Camerer a jeho kolegovia z Kalifornského technologického inštitútu v Pasadene teraz publikujú výsledky štúdie, ktorá sa zaoberá hlbšie tým, ako sa efekt preťaženia voľbou premieta do mozgu a aký môže byť ideálny počet možností.
V časopise sa teraz objavuje študijný príspevok vedcov Príroda Ľudské správanie.
V nedávnej štúdii vyšetrovatelia ukázali účastníkom fotografie atraktívnych krajín, pomocou ktorých si mohli prispôsobiť hrnček alebo iný predmet.
Účastníci si museli vybrať obrázok zo súpravy ponúkajúcej šesť, 12 alebo 24 možností, a to všetko pri tom, ako podstúpili funkčné skenovanie mozgu pomocou MRI.
Podľa skenov účastníci preukázali zvýšenú mozgovú aktivitu v dvoch špecifických regiónoch, zatiaľ čo sa rozhodovali - konkrétne v prednej cingulárnej kôre, ktorá je spojená s rozhodovaním, a v striate, ktoré je spojené s hodnotením.
Vedci tiež zistili, že tieto oblasti mozgu boli najaktívnejšie u účastníkov, ktorí si vybrali zo súborov 12 obrázkov, a že boli najmenej aktívni u účastníkov, ktorí si museli vybrať zo šiestich alebo 24 obrázkov.
Profesor Camerer si myslí, že to môže byť spôsobené interakciou medzi striatom a prednou cingulárnou kôrou, pretože vážia potenciál odmeny - dobrý obraz na prispôsobenie predmetov - a množstvo úsilia, ktoré musel vynaložiť mozog vyhodnotiť potenciálne výsledky v prípade každej danej možnosti.
Čím viac možností existuje, môže sa potenciálna odmena zvýšiť - rovnako sa však zvyšuje aj množstvo investovaného úsilia, ktoré môže znížiť konečnú hodnotu tejto odmeny.
„Myšlienka je,“ vysvetľuje profesor Camerer, „že najlepší z 12 je pravdepodobne dosť dobrý, zatiaľ čo skok k najlepším z 24 nie je veľkým zlepšením.“
Aký je ideálny počet možností?
Aby sa zabránilo efektu preťaženia voľby, profesor Camerer zdôrazňuje, že musí existovať dobrá rovnováha medzi potenciálnou odmenou a vynaloženým úsilím na jej získanie.
Myslí si, že ideálny počet možností, z ktorých si môže niekto vybrať, je s najväčšou pravdepodobnosťou niekde medzi ôsmimi a 15 rokmi, v závislosti od vnímanej hodnoty odmeny, úsilia potrebného na vyhodnotenie možností a osobných vlastností každého jednotlivca.
Ak sú naše mozgy pohodlnejšie pri vážení menšieho počtu možností, prečo potom uprednostňujeme viac možností na výber? Prečo máme napríklad tendenciu oceňovať obchod s potravinami na základe množstva možností, ktoré ponúka?
„V podstate [to je preto], naše oči sú väčšie ako naše žalúdky,“ hovorí profesor Camerer a dodáva:
"Keď premýšľame o tom, koľko možností chceme, nemusíme byť mentálne predstaviteľmi frustrácií z rozhodovania."
Ďalším krokom v novej štúdii je podľa neho pokus o vyhodnotenie skutočných mentálnych nákladov, ktoré sú súčasťou procesu rozhodovania.
"Čo je to duševné úsilie?" Čo stojí myslenie? Nie je to dobre pochopené, “hovorí profesor Camerer.
